Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại lo 88, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được xử lý theo chính sách này.

Mã hóa SSLKhông bán dữ liệuXóa theo yêu cầuHỗ trợ tiếng ViệtTuân thủ pháp luật địa phương
lo 88 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ lo 88. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể và phản hồi bằng tiếng Việt.

Live Chat Mở hộp chat trên trang, chọn chủ đề 'Tài khoản & Dữ liệu' để gửi yêu cầu trực tiếp đến bộ phận xử lý quyền riêng tư.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email hỗ trợ. Ghi rõ họ tên tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt > Quyền riêng tư để tự quản lý một số tùy chọn dữ liệu ngay trên điện thoại.
BẢO MẬT & MINH BẠCH

Cách lo 88 xử lý và bảo vệ dữ liệu

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống. Dữ liệu tài khoản được lưu trên máy chủ bảo mật, chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập khi xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc khiếu nại. Chúng tôi không bao giờ bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin truyền qua nền tảng đều được mã hóa SSL. Kết nối từ điện thoại hay máy tính đều được bảo vệ như nhau.

Cookie & theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu xóa, chúng tôi xử lý trong vòng thời gian hợp lý theo quy định.

Quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên được phân quyền mới xem dữ liệu cá nhân, và chỉ khi cần xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc xác minh giao dịch của bạn.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân và quyền của bạn với tư cách là chủ tài khoản tại lo 88.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Với giao dịch thanh toán, chúng tôi ghi nhận mã giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để đối soát.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để xác nhận nạp rút. Mật khẩu và thông tin đăng nhập ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, ghi rõ tên tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu trong thời gian sớm nhất theo quy định hiện hành.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được cung cấp khi có yêu cầu pháp lý từ cơ quan có thẩm quyền.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng chính.

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, hệ thống tự động khóa phiên và thông báo để bạn xử lý kịp thời.