Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ lo 88

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại lo 88, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng từ khi đăng kýThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi
lo 88 Quy định sử dụng dịch vụ lo 88
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách lo 88 bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch theo các biện pháp bảo mật kỹ thuật hiện hành. Dưới đây là những điểm cụ thể bạn cần biết về cách chúng tôi quản lý dữ liệu và tài khoản của bạn.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL trong suốt quá trình truyền tải.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính; bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật; bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản qua kênh hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xem lại dữ liệu, liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email kèm xác minh danh tính.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp ngay trên trang — kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc xác minh tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để được lưu hồ sơ, phù hợp cho khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản.

Telegram

Nhắn tin qua Telegram để được hỗ trợ tiếng Việt về điều khoản, ví điện tử và các vấn đề tài khoản.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của lo 88. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại lo 88, ở những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập.

Có. Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, xác minh danh tính và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu đóng tài khoản cùng số dư còn lại theo quy trình rút tiền thông thường.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải; chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ hoặc thông báo trong tài khoản của bạn.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị tạm ngưng, số dư bị giữ lại để xem xét.

Có. Ví điện tử dùng để nạp và rút phải đứng tên trùng với thông tin tài khoản đã đăng ký. Giao dịch từ ví không khớp sẽ bị từ chối và hoàn trả.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định pháp luật hiện hành tại khu vực của bạn.